E-Commerce Customer Service Specialist - Hyundai Lighting Solutions

PT Hyun Light Indonesia · 📍 Badung, Bali · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5000000 - Rp 7500000 per bulan

Bergabunglah dengan PT Hyun Light Indonesia, penyedia terkemuka solusi pencahayaan Hyundai yang inovatif, saat kami mengembangkan operasional e-commerce kami di Bali. Ini adalah kesempatan unik untuk menjadi bagian dari tim dinamis yang mendorong kualitas pelayanan pelanggan dan pertumbuhan bisnis dalam dunia digital.

Sebagai E-Commerce Customer Service Specialist, Anda akan menjadi jantung komunikasi pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan memastikan pengalaman berbelanja mereka di platform e-commerce kami berjalan lancar. Kami menggunakan platform seperti Shopify dan Zendesk untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien.

Bergabunglah dengan kami di Badung, Bali, dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi pencahayaan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan pelanggan melalui email, telepon, dan chat secara profesional dan efisien.
Mengelola pesanan pelanggan, mulai dari pemrosesan hingga pengiriman, menggunakan platform Shopify.
Memastikan layanan pelanggan berjalan lancar dengan menggunakan sistem Zendesk untuk melacak dan menyelesaikan tiket pelanggan.
Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan solusi yang cepat.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
Mengupdate informasi produk dan promosi pelanggan melalui email marketing.
Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri e-commerce dan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Specialist atau peran terkait dalam industri e-commerce atau retail.
Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Pengalaman dengan platform e-commerce seperti Shopify adalah nilai tambah.
Pengalaman dengan sistem layanan pelanggan seperti Zendesk adalah nilai tambah.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang terkait adalah nilai tambah.
Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau e-commerce adalah nilai tambah.