Customer Service Representative - Sorong, Papua Barat

Bergabunglah dengan BFI Finance Indonesia sebagai Customer Service Representative di Sorong, Papua Barat dan bantu kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Di posisi ini, Anda akan bekerja sama dengan tim Admin dan Finance untuk memastikan setiap permintaan pelanggan ditangani dengan profesional dan efisien.

Di BFI Finance Indonesia, kami menghargai setiap pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman layanan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan tim internal kami, memastikan setiap interaksi berjalan dengan lancar dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung dengan profesionalisme dan kesabaran.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang produk dan layanan kami.
• Membantu pelanggan dalam proses peminjaman, pembayaran, dan pengaduan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami, seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau perbankan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perbankan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait